No es solo brindar lo que su cliente requiere, es predecir lo que él necesita.

Se verá cómo la venta es un proceso de investigación y diagnostico actualmente. Esto es: conocer a su cliente mejor que el mismo con el fin de predecir lo que el cliente necesita ofreciéndole una solución previa. Posicionando su empresa como una compañía proactiva, con un alto conocimiento del cliente y los productos que se desarrollan.

La creación y gestión de comunidades virtuales se ha convertido en un elemento esencial para ser competitivos en los mercados actuales. Su adecuado manejo se ha transformado en un conjunto de procesos de gestión que se deben incluir estratégicamente dentro de la organización.

No se puede gerenciar aquello que no se puede medir. Usted conocera un sistema de indicadores de gestión por procesos .

Se verá cómo la cultura organizacional es medible y sobre todo gestionable. Esto es: administrar el conjunto de suposi-ciones, creencias, valores y normas que comparten y aceptan los miembros de una organización. La responsabilidad de los líderes en la empresa es trabajar con sus equipos para direccionar la cultura requerida para alcanzar los retos estratégicos que se imponen.

El Social CRM es la respuesta estratégica en un contexto donde las relaciones con los clientes se encuentran expuestas al impacto tecnológico derivado de la extrema conectividad.

Con la apertura e instalación a cargo de Francisco Javier Guerrero Aguirre – Consejero Electoral del IFE y expositores reconocidos a nivel internacional, tanto por su trayectoria como por sus resultados, el evento tiene la finalidad de profesionalizar a las personas involucradas con las campañas políticas locales, en su búsqueda por incentivar la participación ciudadana en los próximos comicios..

No se puede gerenciar aquello que no se puede medir. Usted conocera un sistema de indicadores de gestión por procesos .

Para la tercera edición del Occupational Health and Safety Management Summit (OHS) proponemos explorar el mundo de la Seguridad y Salud Ocupacional (SSO) desde dos perspectivas: la del SER y la del HACER.

El éxito en cualquier industria está asociado a la capacidad de desarrollar ventajas competitivas sostenibles.
El Customer Service Management Forum 2011 sembrará en usted las bases para hacer del servicio al cliente un factor diferenciador que le permita cultivar clientes satisfechos que a su vez, se conviertan en aliados estratégicos del crecimiento de su compañía.

Reinvéntese y Rompa paradigmas con las nuevas tendencias de Ventas.
Sea más preciso en la elaboración de su presupuesto de ventas y aprenda a resolver situaciones inesperadas en el proceso de venta.
Enfoque su equipo de ventas hacia un alto desempeño y conozca cuál es el impacto del precio en un resultado final.

No se puede gerenciar aquello que no se puede medir. Usted conocera un sistema de indicadores de gestión por procesos .
Las empresas modernas necesitan conocer a profundidad que deben medir, dónde es conveniente hacerlo, en qué momento, con qué frecuencia y quién debe medir.

Calidad en el Servicio al Cliente: Fruto del éxito empresarial. Las oportunidades de crecimiento, liderazgo y desarrollo están en manos de quienes saben cómo sembrar, cultivar y germinar la Cultura de Servicio. Contact Center, Ventas, Estrategias, Redes Sociales, Servicio y Tecnología, Teleselling y Woow Experience.

Descubra los secretos que le darán larga vida a su empresa familiar.
Con las claves de referentes internacionales, los empresarios familiares Colombianos tendrán la oportunidad de contar con una referencia importante llena de historia y cultura, que les permitirá aprender de un modelo exitoso milenario, para aplicarlo en su Empresa Familia.